‘Ik zei: los het op, anders wordt het een dure vis’
Crooswijk heeft sinds begin dit jaar een wijkhandhaver. Nicolien Cornelissen heet ze en ze is er speciaal voor de wijk. Ze vertelt wat ze zoal meemaakt op een werkdag. ‘Mijn werk is nooit saai, altijd verrassend en soms zelfs een beetje opvoedkundig.’
‘Mijn werk is vaak onvoorspelbaar en dat maakt elke werkdag anders', zegt Nicolien. ‘Dat vind ik juist leuk. Ik loop dagelijks in de wijk, tussen de mensen die daar wonen en werken en ik heb veel met ze te maken. Daar word ik enthousiast van.’
Rijst uit het raam
De ene dag zorgt Nicolien ervoor dat een evenement veilig verloopt, de andere dag is ze meer in de wijk te vinden. Ze rijdt MeldR-meldingen af van bewoners. Zoals loszittende tegels of naast de container geplaatst afval, waar ratten op af komen.
‘Ook heb ik meegemaakt dat iemand rijst uit het raam gooide om vogels te voeren. Dat is goed bedoeld, maar daar komen ook ratten op af. Daar attendeer ik mensen op. Soms ben ik ze dus een beetje aan het opvoeden.’
De tekst gaat verder onder de video.
Maak je vis niet duurder dan nodig
Terwijl ze MeldR-meldingen afrijdt, kan het zomaar zijn dat ze in onverwachte situaties terecht komt en dan moet optreden. Bijvoorbeeld omdat mensen iets doen wat niet mag. ‘Als iemand een overtreding begaat moet ik daarop af. ‘Dan is het belangrijk hoe ik de situatie aanpak en welke woorden ik gebruik. Dat bepaalt voor een groot deel hoe de ander op mij reageert.’
Nicolien noemt een voorbeeld: ‘Een man ging een visje eten bij een viskraam. Die man stond met zijn auto op een laad- en losplaats. Dat mag niet, want die plaats is gereserveerd voor de viswinkel. Dus ik vroeg hem of de vis smaakte en hoeveel hij ervoor betaald had. Vervolgens wees ik hem erop dat zijn auto niet goed geparkeerd stond. Ik zei: los dat alsjeblieft op, anders wordt het wel een hele dure vis!’
Op die manier hoeft Nicolien niet altijd een bekeuring te geven. ‘Een bekeuring is een middel dat ik pas gebruik als het niet anders kan. Bijvoorbeeld als iemand agressief is of geweld gebruikt. Ik heb wel eens meegemaakt dat mensen mij uitscholden, maar daar heb ik direct rustig op gereageerd.’
Leer de mensen kennen
Nicolien ziet orde houden niet als haar hoofdtaak. Wijkhandhaver zijn is veel meer dan dat, zegt ze. ‘Ik draag eraan bij om de wijk een stukje veiliger en leuker te maken. Daarom is het belangrijk om bewoners en ondernemers te leren kennen. ‘Zo loop ik bij winkeliers naar binnen om een praatje te maken. En ik vraag door. Soms hoor ik waar een ondernemer tegenaan loopt of welke ideeën hij heeft om de straat leuker te maken. Een andere keer attendeer ik de winkelier erop dat zijn of haar klanten niet dubbel mogen parkeren. Zo kan ik sneller iets oplossen voor de wijk.’
‘Gaat 'm niet worden’
Mensen weten wat ze aan Nicolien hebben. Want zij kent niet alleen de wijk, de wijk kent haar ook. ‘Ik ben direct en eerlijk’, vervolgt ze. ‘Ik zeg wat ik voor je kan regelen en doen. Maar ik zeg ook geregeld: wat je nu wilt, dat gaat ‘m niet worden. Ook medewerkers of partners krijgen dat van mij te horen. Daardoor weten mensen waar ze aan toe zijn.’
Zolang de wijk leeft, leeft Nicolien op. ‘Ik geniet elke dag van mijn werk en draag graag mijn steentje bij aan een veiliger en leuker Kralingen-Crooswijk. Stoppen? Daar ga ik nog niet aan denken. Er is hier nog genoeg te doen, samen met andere collega’s van de gemeente!’
Meer informatie?
De wijkhandhaver is een handhaver die zich richt op specifieke taken binnen de wijk. In heel Rotterdam werken 91 handhavers net als Nicolien in een vaste wijk. Verdeeld over de 39 wijken is dat iets meer dan 2 handhavers per wijk. Zij richten zich op specifieke taken binnen die wijk. In een wijk werken naast wijkhandhavers ook wijkbeheerders. Die hebben eigen taken. Zij maken deel uit van de 320 handhavers die Rotterdam telt.
Wilt u meer informatie over wat een handhaver doet? Kijk dan op de pagina Handhaving. Link opent een externe pagina.
