‘Je krijgt er echt een goed gevoel van’
Op 7 december is het de Dag van de Vrijwilliger. Iedereen die zich onbetaald inzet voor de samenleving staat dan in het zonnetje. Ylona van Os (23) werkt al ruim 4 jaar als vrijwilliger bij @ease. Jongeren kunnen daar anoniem praten over hun problemen. ‘We geven ze het gevoel dat ze er niet alleen voor staan.’
(Werkt u of werk jij zelf als vrijwilliger, kijk dan (ook) onder aan dit artikel voor een bedankje namens Zorgzaam010)
‘Toen ik 19 was ben ik begonnen bij @ease. Link opent een externe pagina', vertelt Ylona. 'Ik was bezig met mijn bachelor psychologie, en ik dacht: het is leuk en aardig al die theorie, maar hoe zou het zijn om met echte mensen te werken? Toevallig wist een collega van me over deze organisatie, die net werd opgestart. Ik heb me aangemeld en kon meteen meedoen met de eerste training voor vrijwilligers.’
Chatten of langskomen
Bij @ease kunnen jongeren tussen de 12 en 25 jaar aankloppen voor een luisterend oor en een goed gesprek. ‘Eerst werkten we vooral met inloop’, vertelt Ylona. ‘Maar in coronatijd is ook een landelijke chat opgezet. En we merkten dat jongeren dat superfijn vinden. Want we zitten natuurlijk niet overal dichtbij. En het zijn juist de mensen die niet naar buiten durven of hele heftige problematiek hebben die gaan chatten.’
@Ease is een landelijke organisatie. Jongeren kunnen er gratis en anoniem terecht. In Rotterdam kunnen ze elke woensdag van 15.30 tot 19.30 uur langskomen bij de jongerenhub CASA COOL aan de Schiedamsedijk 63a of via de chat contact opnemen. @Ease Rotterdam is ook te volgen via Instagram. Link opent een externe pagina.
Snel tot de kern
De problemen waar jongeren mee komen zijn divers. ‘Omdat het contact bij @ease meestal eenmalig is, moet je snel tot de kern zien te komen’, vertelt Ylona. ‘Soms vertelt iemand iets maar blijkt daarachter nog veel meer problematiek schuil te gaan. Ook is het belangrijk om empathisch te reageren als iemand vertelt over een heftige ervaring. Dus niet meteen naar de volgende vraag gaan, maar eerst tonen dat je meeleeft en dat je snapt hoe ingrijpend het is voor die persoon.’
(tekst gaat verder onder de foto)
Vrijwilligers, geen behandelaars
‘Er chatten bijvoorbeeld kinderen die thuis fysiek of seksueel worden mishandeld. Of jongeren met een eetstoornis. Dat zijn natuurlijk grote problemen die wij niet kunnen oplossen. We zijn vrijwilligers, geen behandelaars. Maar erover praten kan wel verlichting brengen. We proberen duidelijk te krijgen hoe groot de problemen zijn. Bij een eetstoornis checken we bijvoorbeeld of er andere symptomen zijn zoals haaruitval en weinig energie. Dan proberen we ze zover te krijgen dat ze erover gaan praten met iemand in hun omgeving of met de huisarts. We geven ze het gevoel dat ze er niet alleen voor staan. Verder kunnen we de juiste informatie geven en tips voor wat ze kunnen doen.’
Hulp van professional
Soms is het emotioneel zwaar voor de vrijwilligers. ‘Iedereen heeft wel een zwak voor een soort casus, ik heb dat met kinderen’, zegt Ylona. ‘Dus af en toe moet ik na een uur chatten echt even een blokje om. Maar het geeft ook voldoening, soms merk je bijvoorbeeld dat iemands gemoedstoestand alleen door het gesprek al verandert. Natuurlijk is het uiteindelijk aan die persoon om er ook iets mee te doen.
Als het heftig wordt tijdens gesprekken kunnen we er meteen een professional bij halen. Die kijkt mee en kan eventueel het gesprek overnemen. Ook daarna kunnen we er met die persoon over doorpraten. Er wordt goed voor je gezorgd bij @ease, dat is heel fijn.’
Nieuwe vrienden
‘In september zijn we verhuisd naar de jongerenhub CASA COOL. We zien dat de inloop nu al weer toeneemt. Het is goed om ook fysiek aanwezig te zijn in de stad. Ik weet natuurlijk niet hoe de toekomst er voor mij uit gaat zien, maar zolang ik tijd heb blijf ik vrijwilligerswerk doen. Het is fijn en belangrijk om mensen te helpen, daar hoef ik niet per se voor betaald te worden.’
Zou je iedereen het doen van vrijwilligerswerk aanraden? ‘Ik zou zeggen: kijk goed naar jezelf. Als je de tijd en energie hebt, kun je er echt een goed gevoel van krijgen. En je ontmoet ook weer hele nieuwe mensen met andere passies, de kans om nieuwe vrienden te maken.’
Bedankje namens de gemeente Rotterdam
Ook het stadsbestuur is blij met alle vrijwilligers. ‘U heeft een bijzonder warm hart voor de stad. Namens de gemeente Rotterdam, hartelijk dank voor uw inzet!’ zegt Wethouder Faouzi Achbar (Welzijn, Samenleven, Sport en Digitale Inclusie). Voor alle Rotterdamse vrijwilligers is er vanaf 7 december een leuke attentie beschikbaar via Zorgzaam010, het vrijwilligersplatform van Rotterdam. De decemberattentie is gevuld met kleine cadeautjes, kortingscodes of kans op een groter cadeau. U kunt de attentie hier (digitaal) ophalen: Bedankactie 2024 - Zorgzaam010. Link opent een externe pagina.
