<h2 class="h2 h2__text">Wanneer kan ik <a href="tel:14-010" target="_blank">14 010</a> bellen?</h2><a href="tel:14-010" target="_blank">14 010</a> is 24 uur per dag bereikbaar. U betaalt de gebruikelijke belkosten.Voor al uw vragen is <a href="tel:14-010" target="_blank">14 010</a> geopend op:<ul><li>maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag van 8 uur in de ochtend tot 8 uur in de avond.</li><li>zaterdag van 9 uur in de ochtend tot 5 uur in de middag.</li></ul>Buiten deze tijden krijgt u een keuzemenu met 2 opties.<ul><li>Optie 1: gevaarlijke situatie</li><li>Optie 2: parkeren, aanmelden of afmelden bezoekers. Toets uw 7-cijferig contractnummer in Daarna uw pincode Voer de juiste parkeerzone in&nbsp; Voor Nederlands kenteken kies optie 1 Voor buitenlands kenteken kies optie 2 Spreek het kenteken in, de parkeeractie start direct.&nbsp; Parkeeractie stoppen? Bel dan weer naar hetzelfde nummer.&nbsp;</li></ul>Op feestdagen gelden andere tijden:<ul><li>Nieuwjaarsdag: gesloten</li><li>Tweede Paasdag: gesloten</li><li>Koningsdag, 27 april: gesloten</li><li>Dodenherdenking, 4 mei:&nbsp; geopend tot 5 uur in de middag</li><li>Bevrijdingsdag, 5 mei: gesloten</li><li>Hemelvaartsdag: gesloten</li><li>Tweede Pinksterdag: gesloten</li><li>Kerstavond, 24 december: geopend tot 5 uur in de middag</li><li>Eerste kerstdag, &nbsp;25 december:&nbsp;gesloten</li><li>Tweede kerstdag, &nbsp;26 december:&nbsp;gesloten</li><li>Oudejaarsdag, &nbsp;31 december:&nbsp;van 8 uur in de ochtend tot 5 uur in de middag</li></ul><h2 class="h2 h2__text">Keuzemenu met 7 opties</h2>Als u naar <a href="tel:14-010" target="_blank">14 010</a> belt en u weet het nummer van de optie binnen het keuzemenu, dan kunt u na in inspreken van 'Rotterdam' direct een keuze maken.&nbsp;<ul><li>Optie 1 gaat over Belastingen en (bezoekers)parkeren Kies hiervoor als u vragen hebt over bijvoorbeeld openstaande aanslagen, betalingsregelingen, parkeervergunning, bezwaar belastingen, kwijtschelding, boetes of de &nbsp;WOZ-waarde.</li><li>Optie 2 gaat over bijstandsuitkering, bijzondere bijstand of werk. Kies hiervoor als u (status)vragen hebt over bijvoorbeeld uw uitkering en bijzondere bijstand, het doorgeven van wijzigingen, het opvragen van documenten en voor vragen over extraatjes zoals het AOW- en Jeugdtegoed.</li><li>Optie 3 gaat over afval en meldingen buitenruimte Kies hiervoor als u vragen hebt over bijvoorbeeld (afspraak maken) grofvuil, zwerfvuil (naast container), huis- of wijkcontainers, het maken van een melding over plaagdieren, het maken van een melding buitenruimte en het opvragen van de status hiervan.</li><li>Optie 4&nbsp;gaat over het aanvragen van zorg of hulpmiddelen (WMO), vragen voor de VraagWijzer, als u moeite hebt met rondkomen, bijvoorbeeld met vragen over geldzorgen en voor vragen over de Rotterdampas.&nbsp;</li><li>Optie 5 gaat over Burgerzaken Kies hiervoor als u vragen heeft over bijvoorbeeld rijbewijs, paspoort, aktes, uittreksels, verhuizingen, migratie, briefadres, naturalisatie of als u een afspraak wil maken bij 1 van onze publiekslocaties.&nbsp;</li><li>Optie 6 gaat over de Rotterdampas.&nbsp; Kies hiervoor als u vragen heeft over het aanvragen of verlengen van de Rotterdampas of over de Rotterdampas-app.</li><li>Optie 9 gaat over alle overige vragen Kies hiervoor als u vragen heeft over bijvoorbeeld bouw- en woningtoezicht, omgevingsvergunningen, subsidies, achterstallig woningonderhoud, bestemmingsplannen, of alle overige onderwerpen.&nbsp;</li><li>Kies&nbsp;&nbsp;# als u alle opties nog een keer wilt horen.</li></ul><h2 class="h2 h2__text">Problemen met het bereiken van <a href="tel:14-010" target="_blank">14 010</a></h2><ul><li>Sommige bedrijfscentrales blokkeren nummers die met een '1'&nbsp;beginnen. Alleen de beheerder van die centrale kan dat aanpassen.</li><li>Zakelijke mobiele telefoons kunnen problemen geven. Voorbeelden zijn netwerken als 'Grip'&nbsp;van KPN of 'Corporate Net'&nbsp;van Vodafone. Vraag de beheerder van de telefooncentrale van uw bedrijf of uw zakelijke toestel hiermee te maken heeft.</li><li>Via Skype is het nog niet mogelijk <a href="tel:14-010">14 010</a> te bellen. U kunt dan het vaste nummer <a href="tel:0102671625" target="_blank">010 267 16 25</a> als alternatief gebruiken. Neem voor meer informatie hierover contact op met uw aanbieder.</li></ul>

<h2 class="h2 h2__text">Meer informatie</h2>Wilt u iets regelen met de Gemeente of iets aanvragen? Kijk dan eerst op <a href="https://concern.ir.rotterdam.nl/mijnloket/">Mijn Loket</a>.De Gemeente neemt alle telefoongesprekken op. Bellers naar 14 010 kunnen deelnemen aan een klanttevredenheidsonderzoek. Daarmee kunnen we de telefonische dienstverlening verbeteren.

U kunt op telefoonnummer 14 010 terecht met vragen en meldingen aan de Gemeente.

U kunt op telefoonnummer 14 010 terecht met vragen en meldingen aan de gemeente. Dat kan in het Nederlands én in het Engels. Vanuit het buitenland kunt u 14 010 niet bereiken. Belt u dan met +31 10 267 16 25.

Bellen

Delen via

Zie ook