Videobellen
Met behulp van de Digitale Balie kunt u videobellen met medewerkers van de gemeente Rotterdam. Regel verschillende zaken thuis, zonder naar een publiekslocatie te gaan.
Vragen en antwoorden
Nee, u hoeft geen programma of app te installeren. U kunt op de roze startknop, met de tekst ‘videogesprek starten’, in de e-mail te klikken.
Nee, u hoeft niet in te loggen om een videobel-gesprek te voeren. U kunt op de roze startknop, met de tekst ‘videogesprek starten’, in de e-mail te klikken.
Vijf minuten voorafgaand aan het gesprek krijgt nu een herinneringse-mail. In de e-mail staat een roze knop met de tekst ‘videogesprek starten’, waarop u kunt klikken om het videobel-gesprek te starten.
Ja, videobellen met de gemeente is veilig. Niemand kan tijdens het gesprek meekijken of luisteren, ook worden uw gegevens niet opgeslagen. Wanneer het gesprek is afgesloten, is de verbinding verbroken.
Het e-mailadres van de gemeente Rotterdam eindigt altijd op (apenstaartje) @rotterdam.nl. U kunt de afzender van de e-mail controleren door te kijken of het e-mailadres eindigt op @rotterdam.nl. Klopt dit? Dan is het waarschijnlijk een e-mail van de gemeente Rotterdam. Als het eindigt op iets anders? Neem dan telefonisch contact op via het telefoonnummer 14 010. Zij kunnen u verder helpen.
Soms is het fijn of nodig dat iemand u helpt tijdens uw videogesprek. Bijvoorbeeld iemand die voor u kan vertalen. Als dit iemand uit uw gezin is, kan die persoon natuurlijk naast u zitten tijdens het gesprek. Is het iemand buiten uw gezin? Vertel dit dan als u de afspraak maakt, dan krijgt die persoon ook een e-mail om mee te doen aan het videobelgesprek. Er kunnen maximaal 3 mensen meedoen aan het gesprek: een medewerker van de gemeente, u en nog 1 andere persoon.
Bent u te laat, of heeft u een slechte verbinding? Klik dan toch op de link. De medewerker ziet dan dat u er bent en probeert het gesprek alsnog te starten.
